COMMUNITY MANAGER

Es responsable de gestionar y operar los perfiles de Redes Sociales de nuestra marca, brindando atención personalizada a nuestra comunidad con especial cuidado a la gestión de ventas en línea.

Trabaja en coordinación y comunicación directa con las áreas de Content y Traffic, quienes le proveen los contenidos que deberá publicar en las distintas redes sociales de la marca.

 

FUNCIONES DEL PUESTO

Contacto directo con los seguidores de la marca a través de nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y adicionales.

Responder a todas las interacciones, mensajes directos, comentarios de las cuentas de redes sociales, detectar y abordar publicaciones y mensajes en los que se mencione a la marca.

Monitorear las distintas plataformas de redes sociales para detectar posibles situaciones de crisis

Participación en los procesos de desarrollo de planeación y creatividad.

Programar, publicar y gestionar la parrilla de contenidos y los materiales multimedia correspondientes (entregados por las áreas de Content y Producción Multimedia)

Manejar herramientas para monitoreo y medición de nuestras redes sociales.

Reporte semanal de resultados por cada red social.

Análisis de datos para toma de decisiones.

Sugerencias estratégicas.

Gestión y control de quejas y crisis en redes sociales.

REQUISITOS

Hombre o Mujer  - 27 años en adelante

ESTUDIOS.

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad o afín.

Estudios especializados (cursos, talleres, diplomados o maestrías) en Marketing Digital, Community Management o similares.

 

EXPERIENCIA.

Mínimo 2 años en marcas de entretenimiento, de servicios o de consumo con venta en línea (e-commerce) con funciones de Community Manager (Puede ser directamente para marcas o en Agencias).

 

CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS INDISPENSABLES.

Manejo de plataformas de gestión de redes sociales (Hootsuite o similares) así como de herramientas para la generación de reportes de desempeño semanales.

Dominio del perfil y herramientas de cada una de las redes sociales en las que tenemos presencia: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube y TikTok.

Uso de plataformas de Social Listening (SentiOne, Social Bakers o similares)

 

HABILIDADES Y APTITUDES INDISPENSABLES.

Excelente ortografía, redacción y sintaxis.

Capacidad de síntesis.

Excelente actitud de servicio a cliente.

Pensamiento analítico y estratégico.

Creatividad aplicada a la comprensión de los medios digitales y el comportamiento de las audiencias en cada uno de ellos con el fin de generar respuestas e interacciones atractivas, interesantes, divertidas y siempre alineadas a la personalidad de la marca.

Conocimiento de la cultura y tradiciones mexicanas.

Conocimiento de las tendencias de comunicación y creatividad digitales.

Capaz de detectar oportunidades de comunicación digital en tiempo real.

Solución de problemas.

Organización.

Puntualidad.

Asertividad.

Trabajo en equipo.

Compromiso.

Honestidad.

Autodidacta.

Proactividad para la actualización constante y la búsqueda de mejores prácticas.

Capacidad de autodirigirse.

POSTULACIÓN:

Enviar a info@nuevecmg.com tu CV actualizado con fotografía, book de trabajos anetriores, datos de contacto y expectativas económicas por el proyecto completo (3 meses). En el correo electrónico deberá colocarse en el asunto: Vacante - Community Manager

VACANTES